Οι μάνατζερ μοχλός προώθησης της απόδοσης του προσωπικού

Από τo Corporate Executive Board

Καθώς η παγκόσμια οικονομική ανάκαμψη ανεβάζει ταχύτητα, οι προσδοκίες για ανάπτυξη δεν αποφεύγονται εύκολα. Σύμφωνα με μια πρόσφατη έρευνα μεταξύ των οικονομικών διευθυντών μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεων, πάνω από το 90% των ερωτηθέντων αναμένει ανάπτυξη για το 2011, ενώ το 41% εκτιμά ότι ο ρυθμός ανάπτυξης θα είναι διψήφιος.

Ωστόσο, υπό τις υφιστάμενες συνθήκες της αγοράς εργασίας, οι υπεύθυνοι προσλήψεων κυριολεκτικά κατακλύζονται από βιογραφικά, κάτι που δυσχεραίνει ιδιαίτερα την ανεύρεση των κατάλληλων υποψηφίων που θα συμβάλουν στην ανάπτυξη. Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με την έρευνα που διεξήγαγε η Corporate Executive Board, το 2010 το ποσοστό των νεοπροσληφθέντων που αξιολογήθηκαν άνω του μέσου όρου έπεσε κατά 17%, ενώ το 83% των υπευθύνων προσλήψεων αναφέρουν ότι πάνω από τις μισές αιτήσεις που υποβάλλονται προέρχονται από ανθρώπους που δεν έχουν τα κατάλληλα προσόντα για τη θέση. Με τις προσδοκίες για οικονομική απόδοση να ενισχύονται και τα ανάμικτα αποτελέσματα που επιφέρουν οι προσπάθειες για προσλήψεις, οι εταιρείες θα πρέπει να στηριχθούν περισσότερο στους υφιστάμενους υπαλλήλους τους προκειμένου να προωθήσουν την ανάπτυξη.

Από την άλλη πλευρά, οι εργαζόμενοι δεν επιδεικνύουν ενεργό ενδιαφέρον για τη δουλειά τους, ενώ η ενασχόληση με το αντικείμενό τους πέραν του απολύτως απαραίτητου είναι πιο πεσμένη από ποτέ (57%), συνεπεία των γενικευμένων διαρθρωτικών αλλαγών που επέφερε η πρόσφατη οικονομική κρίση. Αυτό που δυσκολεύει ακόμη περισσότερο τα πράγματα είναι ότι η νέα αγορά εργασίας παρουσιάζει πολύ ενδιαφέρουσες ευκαιρίες για τους εργαζόμενους, κάτι που οι εταιρείες δεν έχουν την πολυτέλεια να παραβλέψουν. Μεταξύ των διάφορων μεθόδων που έχουν στη διάθεσή τους οι επιχειρήσεις για να αντιμετωπίσουν τις προκλήσεις αυτές, η πιο άμεση είναι η επένδυση στην ανάπτυξη των διευθυντών τους.

Η έρευνα της CEB δείχνει ότι οι αποτελεσματικοί διευθυντές έχουν τεράστιο αντίκτυπο στα καθαρά κέρδη της εταιρείας. Μπορούν να αυξήσουν τα επίπεδα παραμονής των άμεσων υφισταμένων τους στην εταιρεία κατά 40% και την απόδοση κατά 25%. Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι για το 60% των 250 και πάνω διευθυντών ανθρώπινου δυναμικού των μεσαίων επιχειρήσεων που συμμετείχαν στην πρόσφατη δημοσκόπηση του HR Leadership Council της CEB, πρώτη προτεραιότητα για το 2011 αποτελεί η βελτίωση της ικανότητας των διευθυντών για ανάπτυξη των άμεσων υφισταμένων τους.

«Διάβρωση» της παραγωγικότητας

Παρόλο που οι μάνατζερ αφιερώνουν κατά μέσο όρο το 21% του χρόνου τους στην ανάπτυξη των άμεσων υφισταμένων τους, μόλις το 42% εξ αυτών το κάνουν με επιτυχία. Εξάλλου, η αναδιάρθρωση και οι απολύσεις που έγιναν κατά την πρόσφατη οικονομική κρίση είχαν ως αποτέλεσμα τη μεγάλη διεύρυνση του πεδίου ελέγχου των διευθυντών, το οποίο κατά μέσο όρο αυξήθηκε κατά 61%. Με τους φιλόδοξους στόχους που τίθενται για την αύξηση των εταιρικών εσόδων, οι διευθυντές αναλαμβάνουν διευρυμένες αρμοδιότητες και πρέπει να επιτυγχάνουν περισσότερα με λιγότερους πόρους. Ως εκ τούτου, έχουν ακόμη λιγότερο χρόνο για να ασχοληθούν με την ανάπτυξη των υπαλλήλων τους. Όπως φαίνεται από την έρευνα που διενέργησε η CEBτο 2010, η απόδοση χαμηλότερης προτεραιότητας στην ανάπτυξη του προσωπικού είναι βασικός παράγοντας «διάβρωσης» της παραγωγικότητας.

Εντούτοις, υπάρχουν ακόμη ελπίδες: η έρευνα της CEB έδειξε επίσης ότι η αποτελεσματικότητα της ανάπτυξης του προσωπικού δεν εξαρτάται τόσο από το χρόνο που δαπανάται γι’ αυτήν όσο από τη φύση των σχετικών δραστηριοτήτων. Η CEB εντόπισε τις 15 βασικότερες δραστηριότητες που πρέπει να αναλάβουν οι διευθυντές ώστε να μεγιστοποιήσουν το αποτέλεσμα της προσπάθειάς τους για την ανάπτυξη του προσωπικού. Η πρόκληση που αντιμετωπίζουν οι οργανισμοί είναι η απόδοση προτεραιότητας στις επενδύσεις εκπαίδευσης των μάνατζερ και η επίτευξη θετικών, μετρήσιμων αποδόσεων. Οι επιτυχημένες εταιρείες επικεντρώνουν την προσοχή τους σε ολοκληρωμένα προγράμματα εκπαίδευσης που έχουν σχεδιαστεί για να ενισχύουν την αποτελεσματικότητα των μάνατζερ.

Όπως προκύπτει από την έρευνα των βέλτιστων πρακτικών και τις εκτεταμένες συζητήσεις με ανώτατα στελέχη ανθρώπινου δυναμικού, η CEB συνιστά στις εταιρείες να λάβουν τα ακόλουθα μέτρα, έτσι ώστε να βοηθήσουν τους διευθυντές τους να προάγουν την ανάπτυξη του προσωπικού:

1. Δείξτε ότι η ανάπτυξη του προσωπικού έχει σημασία. Η βελτίωση των ικανοτήτων των διευθυντών είναι αναγκαία αλλά όχι ικανή συνθήκη για την ενίσχυση της απόδοσης. Οι μάνατζερ πρέπει να κατανοήσουν με ποιο τρόπο εντάσσονται οι στόχοι ανάπτυξης του προσωπικού αφενός στις ευρύτερες ανάγκες και στρατηγικές της επιχείρησης και αφετέρου στους προσωπικούς και επιχειρησιακούς στόχους των ίδιων των εργαζομένων. Δείξτε στους διευθυντές σας πώς η ανάπτυξη της ομάδας μεταφράζεται σε επιχειρησιακά αποτελέσματα.

2. Ενσωματώστε τη μάθηση στην καθημερινή εργασία. Παρόλο που οι καθημερινές αλληλεπιδράσεις των διευθυντών με τους άμεσους υφισταμένους τους ενισχύουν την αποτελεσματικότητα της ανάπτυξης του προσωπικού κατά έως και 40%, η πλειονότητα των διευθυντών δεν διαπρέπει στις αλληλεπιδράσεις αυτές. Προκειμένου να ενσωματώσετε με επιτυχία τους στόχους της μάθησης στην καθημερινή εργασία του προσωπικού, είναι σκόπιμο να προβείτε στα ακόλουθα:

A. Δώστε προτεραιότητα στις δραστηριότητες ανάπτυξης του προσωπικού: Μάθετε στους διευθυντές σας όχι μόνο να παρέχουν διακριτικά στους εργαζόμενους ευκαιρίες εκπαίδευσης κατά την εργασία, αλλά και να τους βοηθούν να ανασκοπούν τις εμπειρίες τους για να διασφαλίζουν ότι η εκπαίδευση αυτή έχει εμπεδωθεί.
B. Βελτιώστε τις μεθόδους ανάπτυξης: Εάν οι διευθυντές σας δεν έχουν υιοθετήσει τεκμηριωμένα σχέδια ανάπτυξης προσαρμοσμένα σε κάθε εργαζόμενο, βοηθήστε τους ώστε αντί να λένε στους εργαζόμενους τι πρέπει να κάνουν, να τους βοηθούν να εφαρμόσουν αυτά που έμαθαν.

3. Καταστήστε τους μάνατζερ υπεύθυνους για την ποιότητα της ανάπτυξης και όχι απλώς για τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις της. Η ευθύνη που βασίζεται στη συμμόρφωση έχει ως αποτέλεσμα τη λανθασμένη εστίαση στο χρόνο που δαπανάται στην ανάπτυξη του προσωπικού. Για να δώσετε κίνητρα στους διευθυντές σας να γίνουν καλύτεροι σύμβουλοι, παρακολουθήστε την ποιότητα της ανάπτυξης και δώστε έμφαση στην αποτελεσματικότητα έναντι της ολοκλήρωσης μιας δραστηριότητας. Στους πιο προοδευτικούς οργανισμούς, η ανώτερη διοίκηση φροντίζει να δημιουργεί θετική πίεση, δημοσιεύοντας έναν κατάλογο με τους διευθυντές που οι υφιστάμενοί τους κρίνουν ως πιο αποτελεσματικούς στην ανάπτυξη προσωπικού. Ο ανταγωνισμός και η αναγνώριση αποτελούν χρήσιμα κίνητρα για τις αλλαγές της συμπεριφοράς.

Ακολουθώντας τα βήματα που περιγράφηκαν παραπάνω, οι εταιρείες μπορούν να βοηθήσουν τους διευθυντές τους να αντλήσουν σημαντικά οφέλη από την απόδοση και την παραγωγικότητα του προσωπικού, με απώτερο σκοπό την επίτευξη διαρκούς επιχειρηματικής ανάπτυξης.


Πηγή: http://www.capital.gr